:: سوالات شما از راه هنر


در اين قسمت براي راهنمايي هر چه بيشتر شما عزيزان سوالات متداولي كه در ايميل يا بخش ارتباط با ما مطرح كرده ايد همراه با پاسخ قرار داده شده است.


 

سوال: با سلام آیا کتاب های شما PDF است؟ امکان ارسال پی دی اف را دارید چون در فروشگاه دیگری این امکان در برخی از کتابها بود؟

 

ArtWay: سلام به شما، ما در آرشیو پی دی اف نداریم کتابها یا به صورت اصلی هستند یا کپی از آنها در آرشیو موجود است.به خاطر اینکه این سوال به صورت زیاد از ما پرسیده شده لطفا به نکاتی که در ادامه خدمتتان عرض می کنیم توجه فرمایید:

1-اکثر کتابهایی که توسط ناشران بزرگ منتشر می شوند نسخه ای به نام پی دی اف ندارند برای عرضه و حتما شما باید اصل آن را خریداری کنید.(برای تصدیق این نوشته می توانید به وب سایت این ناشران مراجعه کنید)

2-حالا این جاهایی که شما فرمودید نسخه پی دی اف برای فروش دارند، جواب کاملا مشخص هست مطمئنا بدون هیچ شکی این افراد نسخه های بی کیفیتی که در اینترنت برای دانلود قرار داده اند را دانلود و همان را با همان کیفیت بد روی سی دی برای شما ارسال می کنند برای تصدیق هم می توانید همان نسخه ای که برای شما ارسال کرده اند را با نسخه های قابل دانلود در اینترنت مقایسه کنید.

3-پس لطفا گول این شعارها و قیمت های پایین را نخورید!ما باور داریم هنرمندان ما باهوش هستند و حتما متوجه این قضیه خواهند بود... فروشگاه راه هنر با سابقه 8 ساله خود این تضمین را به شما می دهد که تمامی کتابها و محصولات تصویری از اصل کتاب یا کپی با کیفیت کتاب اصلی برای شما ارسال خواهد شد. در صورت نارضایتی شما مشتری عزیز تمام وجه شما و حتی هزینه پستی شما برگشت داده خواهد شد.

تصدیق این مطلب را از اساتید،هنرمندان درجه یک کشور که سالها از مشتریان دائم ما هستند جویا شوید.

 

سوال: با سلام برخی از کتابها ترجمه شده آن در بازار ارزانتر است چرا؟

ArtWay: سلام به شما، دوست عزیز کتابهایی که ترجمه شده و در بازار هستند شاید 50 عدد هم نباشند در بازار ایران همچنین کتابهایی که در آرشیو ما وجود دارد همه به زبان اصلی هستند.

حال چرا  کتابهای ترجمه شده ارزانتر هستند؟ جواب کاملا واضح است ناشر آن کتاب را با تیراژ بالا چاپ کرده و حتی با اندکی سود می تواند به یک سود معقول برسد اما ما یک کتاب را شاید در 2 ماه یک نسخه از آن را به فروش برسانیم

سوال: با سلام نرم افزار بانک اطلاعاتی راه هنر که در اخبار نوشتید چیست و قیمتش چند است؟

ArtWay: سلام به شما، نرم افزار بانک اطلاعاتی فروشگاه نسخه بدون نیاز به اینترنت فروشگاه می باشد که تمام محصولات را همراه با توضیحات و عکس و غیره به شما نمایش می دهد. و می توانید از آرشیو توسط این نرم افزار لیست تهیه و چاپ کنید. امکان جستجوی دقیق در محصولات و ویدیوی آموزشی فارسی کار با نرم افزار از نکات مهم این نرم افزار می باشد.

قیمت این نرم افزار رایگان بوده فقط هزینه پست از شما دریافت می شود، البته دوستانی که سفارش جدید می دهند با سفارش آنها یک نسخه از نرم افزار نیز برای آنها ارسال و هزینه پستی جدا پرداخت نخواهند کرد.

شما هر ماه می توانید بانک اطلاعاتی جدید را درخواست داده و به نرم افزار اضافه کنید در حال حاضر بانک اطلاعاتی نرم افزار راه هنر تا اواخر فروردین 94 به روز شده است.

 

سوال: با سلام دقیقا چقدر طول میکشه محصولات سفارشی به دست من برسه؟

ArtWay: سلام به شما، در حالت طبیعی اگر سفارش شما تا ساعت 1 ظهر ثبت و پرداخت شود همان روز سفارش شما برای آماده شدن  ارسال می شود و پس از آماده شدن به پست پیشتاز جهت ارسال تحویل داده می شود و بنا به منطقه مکانی شما 2 الی 3 روز زمان محاسبه می شود،شما باید 4 روز کاری را به غیر از روزهای تعطیل در نظر داشته باشید.

 

سوال: با سلام در هنگام خرید با خطای پرداخت مواجه می شوم علت چیست؟

ArtWay: سلام به شما، خطا احتمالا در درگاه پرداخت صورت گرفته، تا جای ممکن سعی کنید در هنگام خرید از مرورگر  های به روز شده استفاده کنید. در هر صورت جای نگرانی نیست وقتی سفارش خود را ثبت کردید، حتی اگر با خطای پرداخت هم روبرو شوید در صورت کسر شدن وجه از حساب شما سفارش شما آماده و ارسال خواهد شد.


سوال: سلام چرا كتابها گران هستند؟

ArtWay: سلام به شما، اين سوال يكي از سوالاتي است كه روزانه زياد از ما پرسيده مي شود. اول از همه خدا نكند ما گرانفروش باشيم دوستان عزيز، براي واضح شدن شما هزينه هايي كه بايد ما بپردازيم تا يك كتاب در دسترس شما قرار بگيرد را خدمتتان عرض مي كنيم:

1- كتابي كه براي مثال قيمت 40$ دارد با هزينه كنوني ارز به طور ميانگين قيمت خالص فقط خريد تقريبا 120 هزار تومان است. البته ما كتابهايي داريم كه با سي دي بيش از 130$ قيمت دارند.

2- 15% كل مبلغ خريد هزينه بيمه ارسال مي شود.

3- در خريد اين نوع كالاها ما هميشه در حال ريسك هستيم چون بنا به قوانين پست و غيره كه در داخل وجود دارد مغايرت با آنها امكان نرسيدن كالا به دست ما را افزايش ميابد. به عنوان مثال سي دي و كتابهايي داشتيم كه به خاطر عكسهايي كه روي جلد آنها بوده، توقيف يا برگردانده شده و يا كلا در پست گم شده! در چنين مواردي كلا هزينه هاي ما به باد رفته است. ( عزيزاني كه كالا و غيره از خارج از كشور برايشان ارسال مي شود با ما همدرد می باشند )

4- هزينه هاي خود فروشگاه، هزينه هاست، هزينه پهناي باند (به خاطر داشتن ترافيك بالا مجبوريم پهناي باند بالاتر و هزينه بيشتري كنيم )، هزينه افرادي كه در فروشگاه براي راحت بودن شما كار مي كنند ( كه اگر اين افراد با عشق كار نميكردند سفارش شما  بايد 1 ماهه بدستتان ميرسيد )، و هزينه هاي جانبي ديگر

5- هزينه كپي ديجيتال كتابها: بر اساس تعرفه جديد كپي و غيره هزينه چاپ با کیفیت يك برگ 200 تا 300 تومان است يعني يك كتاب 300 صفحه اي  60 تا 90 هزار تومان هزينه چاپ دارد، جلدهاي كتابها را رنگي چاپ مي كنيم كه اين هم هزينه خود را دارد، هزينه فنري كردن كتاب، و اگر سي دي يا دي وي دي داشته باشد هزينه قاب، رايت و ... به آن اضافه خواهد شد. ( بد نيست قيمت چاپ را از بازار جويا شويد )

6- فروش كتابها بر خلاف نظر برخي از دوستان اين گونه نيست كه ما هر كتاب را در ماه 20 بار كپي و سود مي كنيم! بد نيست بدانيد برخي از كتابها شايد در 3 ماه 2 بار چاپ شوند.


7- نيروي انساني،چانه زدن با  صنف های مرتبط، و صدها مشكلاتي كه براي ما وجود دارد بماند و فداي سر شما.

 

سر شما رو درد نمي آوريم اينها مثالهاي كوتاهي بود كه بدانيد اين مشكلات ما را هم شرمنده شما عزيزان كرده است. حال با اين وضعيت شما بفرماييد قيمتها را چگونه تعيين كنيم كه حداقل هزينه هاي خودمان برگردد؟!

 

سوال:اين كتابها به چه نحو در دسترس ما قرار ميگيرد؟

ArtWay: سلام به شما ، براي پاسخ سوالتان قسمت راهنماي قبل از خرید فروشگاه را مطالعه فرمائيد.


سوال: آیا این امکان وجود دارد بعد از تحویل کتابها مبلغ را پرداخت نماییم؟

ArtWay: سلام به شما، یکی از قوانین فروشگاه ArtWay به این شکل است که تا زمانیکه مبلغ مورد نظر به حساب فروشگاه واریز نشود سفارش شما پیگیری نخواهد شد. و نکته مهمتر قابل توجه عزیزانی که تازه با فروشگاه آشنا شده اند این فروشگاه با سابقه 7 ساله خود یکی از معتبرترین فروشگاههای موسیقی در کشور میباشد و تائید نوشته فوق را میتوانید از مشتریان ما جویا شوید. در نتیجه عزیزانی که در اعتماد به فروشگاه دچار دو دلی هستند میتوانند از فروشگاه خرید نکنند و پر واضح است نبودن مشتری بی اعتماد به نفع فروشگاه میباشد.


سوال: با سلام دارای اینترنتی کم سرعت هستم و نمیتوانم همه موارد فروشگاه را به خوبی مشاهده کنم چه باید کرد؟

ArtWay: سلام به شما، با توجه به اینکه محصولات فروشگاه زیاد شده و مشکل عزیزانی مثل شما پا برجا هست فروشگاه ArtWay در حال ساخت نرم افزار از محصولات فروشگاه میباشد و  میتوانید درخواست نرم افزار فروشگاه را برای ما بفرستید تا در اختیارتان قرار دهیم.

 

سوال: با سلام دارای چند کتاب گیتار هستم که در فروشگاه شما موجود نبود آیا میتوانم آنها را با کتاب دیگری از فروشگاه تعویض کنم؟

ArtWay: سلام به شما، بله این امکان برای شما وجود دارد، لطفا لیست کتابهای خود را همراه با یک عکس از یکی از صفحات کتاب ( برای تست کیفیت ) برای ما بفرستید تا پس از بررسی پاسخ داده شود.


سوال:در بعضي از بخش ها 2 كتاب همنام با قيمت هاي متفاوت وجود دارد دليل اين امر چيست؟

ArtWay: سلام به شما ، بله حق با شماست دليل اين تفاوت به خاطر اين است كه دو كتاب از دو ناشر متفاوت و طبعا قيمت هاي متفاوت منتشر شده است.


سوال:آيا هزينه پست براي ارسال را خود فروشگاه پرداخت مي كند؟ و اينكه شما كدام شهر هستيد براي خريد حضوري؟

ArtWay: سلام به شما ، خيــر ، هزينه ارسال بر عهده خريدار مي باشد مگر موارد خاص كه در فسمت راهنماي خريد توضيح داده شده است و در پاسخ به سوال دوم شما:تهران ، براي خريد حضوري باید به نمایندگی های ما مراجعه کنید، در تهران ما فقط مرکز پخش محصولات هستیم و امکان خرید حضوری وجود ندارد.


سوال:آرشيو بسيار خوبي داريد، آيا امكان ارسال به خارج از كشور را هم داريد؟ متاسفانه اينجايي كه من زندگي ميكنم قيمت اصلي اين كتاب و متدها بسيار بالا بوده و قدرت خريد همه آنها را ندارم ممنون ميشوم پاسخ دهيد؟


ArtWay: سلام به شما ، هموطن عزيز در پاسخ به سوال شما بله امكان ارسال به هر كجايي كه مايل باشيد وجود دارد براي اطلاعات بيشتر با ما مكاتبه كنيد.

 

سوال:من داراي آرشيو كوچكي از كتاب موسيقي هستم ( نمونه هاي بسيار كمياب) آيا آنها را برايم در فروشگاه خود براي فروش قرار مي دهيد؟

ArtWay: سلام به شما ، بله مشكلي نيست ليست كتابها را برايمان ارسال كنيد تا بررسي و پاسخ داده شود.